Новая прошивка для Philips 7403 / 9603 / 9703 / 9803 / 9903

[lyolic]

Chook
Напиши плиз...и скажи в форум номер заявки... я подумываю вернуть полугодовой телевизор и взять модель покруче Если получится -все так сделаем

[Chook]

Я не пойму как там у них заявку оформить. Я им в онлайн форме оставил проблему.

Есть 2 проблемы при подключении приставки PS2 к телевизору (вероятно проблема и с другими источниками сигнала есть)

1. при использовании SCART-RGB кабеля при выборе Формата изображения АВТОФОРМАТ вне зависимости от режима Автоформата выбранного в соответствующем пункте всегда действует режим Автозаполнение что искажает картинку. Проблема на обеих SCART входах.

2. при компонентном подключении во время переключения режимов отображения (игра/ролик) экран краснеет (вероятно происходит пропадание сигнала при переключении режимов игры), но через 10-15 секунд цветность восстанавливается. (трудно объяснить, могу ролик снять как это происходит если нужно)

Обе проблемы очевидно относятся к ошибкам в прошивке. Очень хочется от этих проблем избавиться.

Плюс к этому еще и описанные вами проблемы... у меня 42pfl7433d модель

А по поводу искажения картинки... Если бы они сделали растягивание с сохранением размера - все были бы довольны наверно и не возникали...

[Chook]

Мне ответили...

SR #: 50-377048557

1. К сожалению, при подаче изображения высокой четкости на ТВ отсутствует возможность регулировки формата в меню телевизора. Т.е. все настройки необходимо осуществлять на подключаемом оборудовании (менять формат изображения), так как ТВ отображает ту картинку, которую на него подают.
Т.е. при компонентном и цифровом соединениях возможность выбора некоторых форматов в меню ТВ отсутствует.
2. Попробуйте обновить встроенное программное обеспечение ТВ и пожалуйста, сообщите о результатах: удалось ли устранить эффект "красноты" описанный Вами в письме.

[THREAD ID:1E-68HGHT]

Ну что сказать...
1.Как раз при Компонентном (Y/Pb/Pr) соединении формат изображения регулируется как нужно (источник сигнала тотже). Проблема возникает лишь при RGB-SCART подключении. Высокая четкость или нет 576i я не знаю, но PS2 выдает сигнал в этом формате как говорит телевизор. Кстати все остальные режимы отображения картинки (ее растягивания) 4:3, 16:9 Сверхувеличение и т.д. на RGB-SCART подключении работают отлично. Не работает всего 1 подрежим автоформата что как раз и наводит на мысль об ошибке в обработке сигнала с этого разъема.

2.Я первым делом прошивку обновил на Version: 000.094.000.000 проблема красноты увы не исчезла. Этот эффект появляется как я понял после того как исчезает сигнал во время переключения режимов отображения, а при его появлении наступает краснота. Если картинка относительно темная (большой процент черного цвета на ней), то эффект красноты может длится в течении нескольких минут при статичной картинке. Проблема присутствует лишь при Компонентном (Y/Pb/Pr) подключении. Пробовал подключить другую модель приставки PS2 - эффект остался.

PS: Вообще все это уже не по делу, но мне интересно, может нас просто в расчет не принимают при исправлении багов. Вот если европейцы пожалуются на щелчки при обновлении каналов - да, это серьезно, а если мы укажем на реальные глюки, то это придирки, так как основные покупатели этого не видят и не ощущают...

[lyolic]

У меня тоже сложилось впечатление, что локальная служба поддержки занимается тем, что ищет любые отмазки, лишь бы не допустить проблему до эскалации и решения. Даже когда они её подтвердили и могут репродуцировать - они вдруг отвечают - так и должно быть - идите в сервис...

[xadminx]

можно, конечно, попробовать в европейскую службу поддержки отписать... правда не известно, как заявки распределяются...

[lyolic]

можно, конечно, попробовать в европейскую службу поддержки отписать... правда не известно, как заявки распределяются...

Я так и сделал Наша быстрее посылала, там уже 4 дня тупят над проблемой

[xadminx]

Я так и сделал Наша быстрее посылала, там уже 4 дня тупят над проблемой

Что-нибудь ответили?

[Joy_]

Обновление встроенного программного обеспечения - программное обеспечение, Version: 000.097.000.000 English (UK)
Файл Zip (26.35 MB), 2009-08-26

[lyolic]

Я так и сделал Наша быстрее посылала, там уже 4 дня тупят над проблемой

Что-нибудь ответили?

Спросил их скороли ответ - сказали, что каждый раз когда я их спрашиваю вопрос переназначается новому инженеру и попросили не писать... Жду с 7-го числа Вот скачал 97-ю прошивку, сейчас проверю, что исправили
PS Проблему не исправили...

[xadminx]

Спросил их скороли ответ - сказали, что каждый раз когда я их спрашиваю вопрос переназначается новому инженеру и попросили не писать... Жду с 7-го числа Вот скачал 97-ю прошивку, сейчас проверю, что исправили
PS Проблему не исправили...

с 7-го числа какого месяца? Это все в европейской службе поддержке?
ИМХО, дело не в прошивке, во всяком случае не в прошивке операционной системы... проблема глубже